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(11) 94265-6893

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Dúvidas frequentes

O brinquedo precisa ficar ligado na tomada?

Ele funciona por cabo USB, que já vem preso à tela. Você liga em qualquer carregador de celular, no computador ou até num power bank — aí a criança usa onde quiser, sem ficar presa perto da tomada.

Não acompanha a fonte de tomada.

Qual tamanho do Desenha Fácil devo escolher?

20×20 cm — indicado para 3 a 6 anos. Vem com base de apoio.

20×30 cm — indicado para 7 a 10 anos. Vem com o tripé dobrável, que deixa a tela em pé apoiada.

Os dois vêm com base, mas de modelos diferentes. Confira as fotos de cada tamanho na página do produto.

E quando as canetinhas acabarem?

A gente vende reposição. É só chamar no WhatsApp que enviamos — a tela dura anos.

O frete é grátis?

O frete é grátis para pedidos acima de R$ 150. Abaixo disso, custa R$ 19,90 para todo o Brasil — exceto Mato Grosso, onde é R$ 27,00.

Como acompanho meu pedido?

O código de rastreio fica disponível assim que o pedido é despachado. Se ainda não tiver recebido, é só chamar no WhatsApp que a gente envia na hora.

Você acompanha a entrega na nossa página Rastrear Pedido — o link que enviamos já abre com o seu código, sem precisar digitar nada.

E se não for o que eu esperava?

Você tem 7 dias após receber para desistir da compra, com devolução integral do valor, incluindo o frete. É seu direito por lei e a gente não cria dificuldade.

É só nos chamar no WhatsApp que orientamos a devolução — sem custo para você.

O pagamento é seguro?

Sim. Todo o pagamento é processado pelo Mercado Pago, que é quem recebe e protege o seu dinheiro — ele não passa pela nossa mão.

Você paga por Pix ou cartão em até 12x, e conta com a garantia e o sistema de disputa do Mercado Pago.

Envio para todo o Brasil

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